سياسة الشحن
سياسة الشحن والتوصيل – TWINARO
في TWINARO نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت وبأفضل خدمة ممكنة، لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
تجهيز الطلب
يتم تجهيز ومعالجة الطلب خلال 24 – 48 ساعة من تأكيد الطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل:
داخل المدينة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
باقي المدن: من 2 إلى 5 أيام عمل.
قد تزيد مدة التوصيل قليلًا خلال فترات العروض أو المواسم.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء، وقد تختلف حسب:
موقع التوصيل
شركة الشحن
العروض المتاحة على المتجر
وقد يقدم متجر TWINARO أحيانًا شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.
تتبع الطلب
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رسالة تحتوي على تفاصيل الشحنة حتى يتمكن العميل من متابعة حالة الطلب حتى وصوله.
تأخير الشحن
في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو ضغط شركات الشحن قد يحدث تأخير بسيط، ونقوم بإبلاغ العميل فورًا في حال حدوث ذلك.
استلام الطلب
يرجى التأكد من:
صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف عند إتمام الطلب.
الرد على شركة الشحن عند التواصل لتجنب تأخير أو إرجاع الطلب.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو الطلبات، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء في TWINARO عبر صفحة تواصل معنا في الموقع.
او عن طريق الواتس اب